Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nós da BellaShop Store estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.
Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução, as seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem;
Prazos
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter instruções. Você será responsável pelo custo do envio do produto de volta para nós, mas o reenvio de um novo produto não terá custo para você. Recomendamos que você utilize um serviço de rastreamento para o retorno.
Envie um e-mail para contato.bellashopstore@gmail.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto e pelo frete.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Reembolsos
Assim que recebermos o produto, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar alguns dias para ser concluído, dependendo de sua instituição financeira.
Exceções
Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados na nossa política de devolução. Isso inclui produtos personalizados. Entre em contato conosco para mais informações.
Contato
Para qualquer dúvida ou suporte, entre em contato conosco.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h. Sábado das 08h às 12h
E-mail: contato.bellashopstore@gmail.com
WhatsApp: +55 (34) 99731-6855